mObywatel nie działa? Sprawdź jak odzyskać dokumenty

Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu ostrzega. Aktualizacja certyfikatów w aplikacji mObywatel sprawiła, że część dokumentów po prostu przestała działać. Na pierwszy rzut oka wszystko wydawało się jasne. Dane użytkowników są bezpieczne.

Tradycyjne dokumenty tożsamości zachowują pełną ważność. To jedyna pewna opcja w razie awarii.

Jak przywrócić dostęp do dokumentów?

Trzeba uruchomić mObywatela, zalogować się i wejść w zakładkę „Dokumenty”. Jeśli mDowód lub inne poświadczenia milczą, wystarczy wejść w ich szczegóły. Potem wystarczy śledzić instrukcje na ekranie.

Potwierdzenie tożsamości i specjalne przypadki

Tymczasem rzeczywistość okazała się nieco bardziej skomplikowana. W przypadku mDowodu lub Dokumentu ochrony czasowej może pojawić się konieczność ponownej weryfikacji. Służy do tego bankowość elektroniczna, e-dowód lub profil zaufany.

Użytkownicy mObywatela Junior muszą wygenerować nowy kod QR w Zintegrowanej Platformie Edukacyjnej. Dopiero wtedy dodadzą dokument dziecka. Studenci z powiadomieniem o legitymacji muszą pobrać nowy kod QR z dziekanatu.

Problemy z uruchomieniem aplikacji

Aplikacja nie startuje lub nie pokazuje dokumentów? Sprawdź najnowszą wersję w App Store albo Google Play. To najczęstsze rozwiązanie.

Przywrócenie dostępu do cyfrowych dokumentów wymaga jedynie postępowania zgodnie z komunikatami.

Źródło: Dolnośląski Urząd Wojewódzki we Wrocławiu